• Ваш город Казань?
    Да Нет

    Ваш город : Казань

    Неправильно определили? Выберите из списка:
    Или укажите в строке ниже:

Гарантия

Вернем деньги или заменим товар на новый

Рассмотрение рекламаций:
  • Не позднее 7 дней с момента покупки напиши письмо на е-майл shop@e-sex-shop.ru с указанием номера заказа, максимально подробным описанием обнаруженного дефекта и прикрепленными фотографиями товара.
  • Менеджеры нашего магазина ответят, проинформировав о следующих шагах. Подскажут, какие специальные операции провести для проверки товара (чаще всего покупатели неправильно включают изделие), а также предоставят информацию об отправке товара в наш офис.
  • В случае подтверждения брака мы компенсируем расходы за пересылку и абсолютно бесплатно заменим товар на новый. При отсутствии такого же изделия, предложим идентичное по функциональным возможностям и характеристикам. Без одобрения клиента не заменяем один товар другим. Замена без уведомления возможна только, если заменитель иного цвета или упаковка товара отличается от фото в каталоге.
  • Если брак не подтвердится, продукцию отправят обратно по цене доставки, расходы на отправку не компенсируются.

Обрати внимание, рекламация принимается только на товар в полной комплектации, при наличии целой фирменной упаковки со всеми маркировками.

Гарантия производителя.

Бренды, предоставляющие расширенную гарантию на товары в течение 1 года эксплуатации: b-Vibe, Fun Factory, Magic Motion, Nexus Range, OVO, Satisfyer, Svakom, We-vibe, Womanizer, Lelo, ImToy.

При возникновении гарантийного случая свяжись с нами так же, как указано выше.

Виды товаров, на которые не распространяется гарантия:
  • лубриканты, массажные масла и свечи, духи, косметика для тела, средства по уходу за интимными товарами и прочие парфюмерно-косметические товары;
  • презервативы;
  • эротическое белье и одежда;
  • аксессуары;
  • расходные материалы (сменные насадки и кольца, батарейки и пр.).
Возврат товара надлежащего качества.

На основании постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, товары, предназначенные для интимного использования, возврату и обмену не подлежат. То есть клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества после покупки. Учитывай это при оформлении заказа и уточняй всю информацию о товаре у наших менеджеров до покупки.